রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

BonikBiz স্বাধীন স্টোরের মার্কেটপ্লেস। প্রতিটি স্টোর নিচে বর্ণিত ন্যূনতম মানদণ্ডের মধ্যে নিজস্ব রিটার্ন শর্ত নির্ধারণ করতে পারে। পণ্য ও চেকআউট পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট স্টোরের নীতি সবসময় দেখুন।

রিটার্ন সময়সীমা

বেশিরভাগ পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যায়, যদি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকে। কিছু বিভাগ (যেমন খাদ্য, ব্যক্তিগত যত্ন, কাস্টম-তৈরি বা ডিজিটাল পণ্য) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে — পণ্য পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

রিটার্ন অনুরোধ কীভাবে করবেন

• আপনার অর্ডারে যান আপনার অ্যাকাউন্টে এবং রিটার্ন অনুরোধ নির্বাচন করুন।
• পণ্য(গুলি) ও রিটার্নের কারণ নির্বাচন করুন।
• স্টোর পর্যালোচনা করবে এবং অনুমোদিত হলে রিটার্ন নির্দেশনা শেয়ার করবে।
• পণ্য ফেরত পাঠান বা নির্ধারিত কুরিয়ারকে দিন।

রিফান্ড

ফেরত পণ্য পাওয়া ও পরিদর্শনের পর, অনুমোদিত রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য, আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি দেন সেখানে রিফান্ড হয়। মূল শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না স্টোরের ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে হয়।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ স্টোরের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা সম্পূর্ণ রিফান্ড, শিপিং সহ, পাওয়ার অধিকারী।

সাহায্য দরকার?

আপনি ও স্টোর সমস্যা সমাধান করতে না পারলে, আমাদের সাপোর্ট টিম মধ্যস্থতায় সাহায্য করতে পারে। আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা অথবা support@bonikbiz.com.